マルチベンダーサポートサービス：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：小野悟、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「マルチベンダーサポートサービス：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）」（Mordor Intelligence）の販売を3月31日より開始しました。

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マルチベンダーサポートサービスの市場規模は、2025年に615億7,000万米ドルと推定され、予測期間（2025-2030年）のCAGRは4.55%で、2030年には769億1,000万米ドルに達すると予測されます。

マルチベンダーサポートサービスは、複数のベンダーと契約していたIT管理を簡素化し、専門知識を持つ単一のベンダーがすべてのITインフラを保守できるようにします。そのため、マルチベンダーサポートは、IT環境全体にわたる問題の特定と解決を合理化することで、ダウンタイムを削減します。企業の間では、先進的なソリューションの開発と受け入れが大幅に増加しています。このようなマルチベンダーサポートサービスは、複数のITソリューションやサービスの管理に伴うリスクを軽減すると同時に、円滑な生産や日常業務を改善するのに役立っています。このため、マルチベンダーサポートサービスの需要は世界中で高まっています。

過去数年のITインフラ移行期とは異なり、多くの企業は厳しい予算制約とCAPEXの削減を理由に、サードパーティーのマルチベンダーメンテナンス・プロバイダーへとシフトしています。コスト効率を維持しながらより多くのことを行おうとする企業は、従来のアップタイムとパフォーマンスを維持しながらソリューションとサービスの支出を抑えるために、サードパーティの保守に関心を寄せています。
クラウド、IoTプラットフォーム、コンテナ、DevOps、ビッグデータ向けのITサービスは、予測期間中、マルチベンダーサポートサービスプロバイダーにとって大きな可能性を秘めていると予想されます。世界中の企業や政府機関は、従来の環境から、より業務上重要なワークロードや計算インスタンスをクラウドに移行しつつあります。
さらに、デジタルトランスフォーメーション戦略の重要な一環として、複数の組織でIoT、クラウド、ビッグデータ分析の導入が急速に進んでいるため、データセンターへの負荷も増加しており、市場の成長につながっています。現在のシナリオでは、データセンターは数千ものコンポーネントを備え、かつてないほど複雑になっています。このような厳しい環境でのライフサイクル・メンテナンスは不可欠であるが、IT関係者がパフォーマンスとコストのバランスを取るために取り組むため、非常に困難でもあります。これが、今日の企業にとってライフサイクル・メンテナンスが管理者の頭痛の種となっている理由です。企業は何十社ものベンダーと保守契約を結んでおり、それぞれが複数の種類の機器を所有しています。マルチベンダーサポートサービスの導入が進むにつれ、データセンターのライフサイクル・メンテナンスはより管理しやすくなり、コスト効率も向上しています。
企業がITインフラに新しいテクノロジーを追加したり、サービスレベルを更新したり、新しいサポート契約を結んだり、各ベンダーとの保証を更新したりするにつれて、マルチベンダーサポート環境をサポートするための目まぐるしく変化する課題は、飛躍的に難しくなります。このような問題を解決するために、Dell Technologiesのようなテクノロジー・プロバイダが提供するトータル・サポート・マネジメントは、マルチベンダーサポートサービスを提供しています。このサービスは、IT組織全体のコストを削減し、生産性を向上させるだけでなく、すでに多くの日常管理タスクを管理しているリソースの負担を軽減します。
COVID-19が大流行した当時、リモートワークは世界中で急増しました。マルチベンダーのサポート・サービス・プロバイダーは、円滑な作業環境を維持するために、企業の問題を解決する機会を活用しています。例えば、IBMのクラウド・ソリューションは、仮想化、モビリティ、コラボレーション、サポートのための柔軟でセキュアなクラウドとデジタル・サービスによって、企業がスモール・ビジネスへのシームレスな移行を行うのを支援することができます。リモート・ワークの状況では、シスコの詳細なナレッジ・ベースの助けを借りて、IBM Corporationのインテリジェント・ネットワーク・サポートは、問題が発生し企業運営に影響を及ぼす前にユーザーが問題を特定できるようにするプロアクティブ・サポート・モデルを提供します。

IT・通信業界は、さまざまな技術の採用率の高さ、BYODポリシーの採用頻度の増加（企業運営をより快適で管理しやすくするため）、企業間のデータ急増によるハイエンド・セキュリティへのニーズの高まりから、マルチベンダーサポートサービスの重要なセグメントとなっています。
電気通信業界は過去数年間、大きな成長を遂げてきました。通信会社は、競争の激しい市場で顧客を維持するため、革新的なサービスを低コストで提供するよう常に求められています。マルチベンダーサポートサービスは、複雑な競合環境に対応するために通信事業者に広く求められるようになった。
マルチベンダーSD-WANサービスの展開もかなりの割合で増加しています。これには、uCPEプラットフォームと、セキュリティ、ルーティング、SDNスイッチング、vBNG/vCGNAT、NFV、サービスアシュアランスを含む広範なソフトウェアサービスチェイニングとの包括的な検証と統合が含まれます。マルチベンダーネットワークの需要に対応するため、台湾のLanner社は、マルチコアコンピューティング能力、暗号アクセラレーションエンジン、WiFi/LTE/5G対応接続性を提供するオープンで相互運用可能なuCPEプラットフォームを幅広く提供しています。
企業は、クラウド、ワークフォース、アプリケーションの変革目標を達成するために、集中型から分散型ITパラダイムに移行する必要があります。企業は、旧式のリモート・アクセス、VPN接続、非効率的なクラウド/SaaSアクセス、劣悪なアプリケーション品質、安全性の低下など、従来のネットワーキング、セキュリティ、運用方法では困難な状況に直面することになります。
Aruba NetworksとPonemon Instituteが昨年実施した調査では、北米の回答者の64%がゼロトラストを知っていると回答し、47%がSASEを知っていると回答しました。一般的に、回答者はSD-WANにほとんど触れていないです。セキュリティプロトコルはSASEやゼロトラストのようなセキュリティアーキテクチャを使って実装されます。一般的にゼロトラストセキュリティモデルと呼ばれる境界セキュリティの概念は、デバイスはデフォルトでは信頼されないというものです。

北米地域セグメントの成長の主な原動力は、テクノロジー・プロバイダーの存在感が大きいことです。これらのプレーヤーは、この地域と世界の競合情勢に勝ち残るために、パートナーシップの締結、合併買収、革新的なソリューションの提供に注力しています。米国のような国々は、北米市場セグメントの成長に大きく貢献しています。米国市場は、ITインフラ環境の変化、特に中小企業（SME）がITソリューションやサービスのアウトソーシングに継続的に注力していることから成長しています。
在宅ヘルスケアにおける医療機器の利用拡大、入院患者から外来患者への外科手術の移行、MVSプロバイダーやヘルスケア施設による技術受容の拡大などが背景にあります。MVS市場は、コンサルティング、分析、ITソリューション、在庫管理、サイバーセキュリティなどの専門サービスにより、従来の機器保守・修理サービス型モデルから完全マネージドサービス型モデルへの転換が予想されます。
ITインフラの迅速な変化は、MVSS市場の拡大に拍車をかけている主な要素です。ITインフラの規模と複雑さはますます増大しています。これは、増大するコンピューティング需要に対応するため、より大規模で優れたネットワーク、サーバー、ストレージ・デバイスが必要とされているためです。組織は、クラウド、コンテナ、IoT、その他のテクノロジーを使って業務のデジタル化を進め、増大するビジネス・タスクのニーズを満たそうとしています。
米国とカナダでは、マルチクラウド環境の利用が急拡大しており、顧客は1つのクラウドを大量に利用する一方で、もう1つのクラウドを散発的に利用しています。MSPは、消費ベースのサービス価格モデルを提供することで、大きなチャンスを提供できます。このことも、同地域におけるマルチベンダーサポートサービス市場の成長を後押しすると思われます。
さらに、さまざまな産業やセクターでIoTが急速に統合されているため、スマートデバイスの普及が進むと予想されます。このため、マネージド・マルチベンダーサービスの導入が促進され、市場の成長に拍車がかかると予測されます。

マルチベンダーサポートサービス市場は適度な競争状態にあり、多くの世界および地域プレーヤーで構成されています。これらのプレーヤーはかなりの市場シェアを占めており、顧客基盤を世界に拡大することに注力しています。これらのベンダーは、研究開発活動、戦略的提携、その他の有機的・無機的成長戦略に注力し、予測期間における競争力を獲得しています。

2022年11月- 企業は競争力を維持するために、アプリケーションを近代化し、マルチクラウドやSaaSを導入し、ユーザーが職場や自宅などからこれらのアプリケーションにアクセスできるようにしようとしています。VMware, Inc.は、アプリ、データ、サービスを、それらがどこにあろうと、拠点、支店、自宅、あらゆるネットワーク、あらゆるデバイスに配信するビジネスを支援するために、新しいSD-WAN Clientを含む次世代SD-WANソリューションを発表しました。

・エクセル形式の市場予測（ME）シート
・3ヶ月間のアナリストサポート

第1章 イントロダクション
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場洞察
第5章 市場力学
第6章 マルチベンダーサポートサービス市場におけるCOVID-19の影響
第7章 市場セグメンテーション
第8章 競合情勢
第9章 投資分析
第10章 市場の将来

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