かんたん操作で網羅的なFAQ生成＆メンテナンス作業を自動化 「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」の提供開始
応対履歴・対話ログを投入するだけでFAQ管理の工数を大幅削減
ベクスト株式会社(代表取締役社長：小橋 寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト)は、FAQ生成ソリューション「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」(以下、「VextChecker FAQ Edition(β版)」)の提供を開始いたしました。
「VextChecker FAQ Edition(β版)」は、応対履歴または対話ログ(音声認識テキスト、チャット)などのローデータをもとに、シンプルな操作で、迅速に網羅的なFAQを自動生成し、問い合わせ内容に対するFAQのカバー率の判定や、不足している・修正の必要があるFAQを自動判定して、FAQの追加や編集が可能なFAQ生成ソリューションです。
担当者の業務理解度により内容に偏りが出やすいFAQ生成や、新規話題を発見し話題変動に素早く対応する必要のあるFAQメンテナンスを「生成AI×テキストマイニング技術」で強力に支援します。
VextChecker FAQ Edition(β版)の特徴
・洗練されたUI/UXによりかんたん操作でFAQを生成可能です。
・生成AIとベクストのテキストマイニング技術を融合し、網羅的なFAQを自動生成＆メンテナンスを効率化します。生成・メンテナンス後のFAQはCSV形式で出力可能です。
・応対履歴または対話ログ(音声認識テキスト、チャット)からカテゴリ＆キーワード付FAQを自動生成します。
・生成されたFAQは類似するもの同士で自動グルーピングし、確認作業を効率化します。
・文脈を考慮した高精度な判定で、FAQと応対履歴または対話ログに対するカバー率を円グラフ形式で表示することで、FAQの品質を評価します。
・カバーできていなかった話題から修正や追加が必要な候補を自動判定し、メンテナンスを効率化します。
VextChecker FAQ Edition(β版)画面イメージ
※機能開発中となり、リリース時に仕様が変更となる場合がございます。
リリースは2024年8月29日(木)となり、FAQ生成の更なる自動化＆効率化を検討している企業に向けて提供を開始しております。Vextシリーズの導入ノウハウを有するパートナー企業各社より提案・導入が可能となります。
※Vextシリーズのパートナー企業、詳細についてはこちら( https://www.vext.co.jp/partnership/ )
関連セミナーのご案内
オンラインセミナーにて「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」の詳細をご紹介いたします。
セミナー名： 「最新FAQ管理ツール登場！VextChecker FAQ Edition
powered by ChatGPT(β版)でFAQの作成から
メンテナンスまでまるごと効率化」
開催日程 ： 2024年9月27日(金)14:00～15:00
参加費 ： 無料
主催 ： ベクスト株式会社
会場 ： Zoomウェビナー
お申込み ： https://www.vext.co.jp/seminar/5047/
会社概要
ベクスト株式会社
代表取締役社長： 小橋 寿彦
設立 ： 2013年3月
本社 ： 東京都目黒区下目黒1-8-1アルコタワー7F
URL ： https://www.vext.co.jp
