オラクル、企業向け次世代チャットボット構築・運用環境「Digital Assistant Cloud」を提供

（本資料は米国2018年10月23日にオラクル・コーポレーションより発表されたプレスリリースの抄訳です）
Oracle OpenWorld, サンフランシスコ – 2018年10月23日

オラクルは本日、「Oracle Digital Assistant Cloud」の提供開始を発表しました。これにより企業は、従業員がよりスマートに働き、生産性を向上できるように、パーソナライズされたチャットボット - 「デジタル・アシスタント」を構築できます。「Oracle Digital Assistant Cloud」を利用することで、従業員はHR、ERP、CRM、CXなどの複数のアプリケーションからのドメイン・スキルをサポートするようにトレーニングできる、包括的なデジタル・アシスタントを利用できるようになります。「Oracle Digital Assistant Cloud」はAIを利用してコンテキストを理解し、意図を導き、ユーザーの行動とパターンを特定、学習することでルーティン・タスクを自動化し、経費の承認やミーティングのスケジュール変更などをユーザーに代わってプロアクティブに実行します。

「Oracle Cloud Infrastructure」プラットフォーム上に構築された「Oracle Digital Assistant Cloud」は、単純かつ単一スキルの線形応答を提供する今日の標準的なチャットボットのはるか上を行くものです。オラクルは、自然言語処理（NLP）、自然言語理解（NLU）、機械学習（ML）にAIを適用することで、広範なエンタープライズ・アプリケーションを利用し、本格的にエンタープライズ全体にまたがるデジタル・アシスタントを提供する独自の立場にあります。

オラクルのAI、ボット、モバイル製品開発担当バイスプレジデントであるスハス・ユリヤー（Suhas Uliyar）は、次のように述べています。「これは、チャットボットの次なる進化であり、企業向けスマート・デジタル・アシスタントの提供における重要なマイルストーンです。『Oracle Digital Assistant Cloud』には組織を変革する力があり、お客様がより高い生産性と優れたユーザー・エクスペリエンスを実現できるよう支援します。」

ユーザーは音声インタフェースを介して「Oracle Digital Assistant Cloud」と会話でき、アシスタントはプラットフォームに依存しておらず、Slack、Facebook Messenger、WeChatなどの一般的なメッセージング・プラットフォームをサポートするように最適化されています。アナリティクスが組み込まれているため、企業は使用状況を監視し、継続的な分析と改善のためにユーザーの行動とアプリケーション・パフォーマンスに関するリアルタイムのインサイトを取得することができます。

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