【記事公開】「KAITRYサイト」リニューアルメンバーのインタビュー｜property technologies

「住み替えを、もっと気軽に。もっと楽しく」を実現する、AIを活用したマンション査定サービス『KAITRY（カイトリー）』サイトのこだわりとは？
今回の記事では、サイトをリニューアルするうえでこだわったポイントや、サイトを通じて伝えていきたいことをご紹介します。

石橋：
私の役割は、プロジェクト全体をディレクションし、エンジニアにタスクを渡していくことです。ディレクションにおいて行うことは、そもそもの「要件」を作るところが大きいです。「要件」は何かというと、機能とか画面のイメージをデザイン起こしみたいに細かくパーツ、パーツで作っていって、それをエンジニアたちに割り振りをして進捗を管理しつつ、形にしていく流れですね。
期日や課題にかかる時間などは実績ベースで想定していますが、ディレクションメンバーではああでもないこうでもないと議論が多くて、計画を立てづらいのです。そのため、エンジニアたちの作業が滞らないように手前で合わせるようにしています。最近では、オフショア開発（※1）との連携もあるので、特に滞らないように気を付けていますね。

松田：
当社のエンジニアは、「フロントエンド」と「バックエンド」に分かれていて、私は「フロントエンド」のエンジニアです。

簡単に言えば、目で見える部分を担います。
マップ機能でもそうですが、マウスを動かしたら、シュッと物件情報の見た目が動くといったアクションを付けるところがフロントエンドになります。

金子：
CTO（Chief Technology Officer）とは最高技術責任者のことで、簡単に言えば、プロジェクトマネジメント、チームの進捗管理など、企業における技術チームの成果を最大化させるための施策を立てて実行する役割、ビジネス戦略に基づいた技術方針の策定を担います。

金子：
property technologies（以下「pptc」）が2022年12月に上場を果たし、『KAITRY（カイトリー）』としてもより一層のユーザー拡大を図っていく段階になりました。しかし、当時のサービスサイトでは、機能追加してきたものがちぐはぐになって使いづらい部分もあり、利便性の面で改善の余地があることを感じていました。
ユーザー目線に立ち、私たち自身が納得できるサイトを再構築する必要があると感じたことがリニューアルのきっかけでした。
また、サービスのローンチ時と比べて、開発メンバーもある程度充実してきたことで、より利便性の高いサービスサイトを運営・提供できる自信もありました。

石橋：
フラットに見たときに、『KAITRY（カイトリー）』のサイトがtoC向けのサービスであるはずなのに、toB向けのサイトのような印象を受けました。もともと「社内で使っていたプロ向けのプロダクト」をtoC向けに展開していった背景があるため、見た目や操作感も含めて不動産知識がある人向けのサービスのようなイメージが強かったです。エンドユーザーに向けて、見栄えも利便性の向上も含めてつくれたらいいのかな、と考えながらリニューアルをかけていきました。

例えば、マンション名の検索後の表示が無駄にページ遷移したり、分かりづらく煩雑だった部分のページを減らし、少ないアクションで操作できるように簡素化しました。
細かな点では、サイトの表示速度を向上させることで、ユーザーのストレス軽減を図る変更も行いました。
あとは『KAITRY（カイトリー）』の「買う」ページの“マップ機能の開発”ですかね。

石橋：
そうですね。アメリカのオープンドア社をベンチマークの一つとしていたこともあり、そこを参考にマップ表示をリニューアル計画に組み込んでいきました。この実装には非常に苦労しました。でも、マップ表示が実装されたことで、ユーザーにとって直感的なわかりやすさを実現できたと思います。

単純にページが多すぎだったんです。「売る」ページも、いくつも開いてやっとたどり着くようになっていたので、なるべくページを減らしていきました。金子さんが任せてくれたことも嬉しかったですし、とてもやりやすかったと思います。
また、機能を分けて小刻みにリニューアルをかけていたので、既存のページと新しいページを並行して動かす必要がありました。既存のページに危害が加わらないようにコントロールすることは難しかったですね。

今回のリニューアルでは、デザイナーと「利便性」について話し合いました。ユーザーが使いやすいかどうかの見た目を配慮しつつ、実際に画面に起こしたら何が起こるかわからないので、そこをデザイナーやディレクターのメンバーと話しながら1つ1つ決めていきました。
例えば、「買う」ページ内の検索モードですと、事前に色々なデザインやアクションを決めてもらったものの、実際に動かさないとイメージ通りになるかわからないと判断し、作りながら相談して進めていきました。理想通りに進めると誤作動が起きそうだったので、少し違う方法を取った結果、良い形にできたと思います。

金子：
番組リスナー層への認知を広げることと、ユーザーとのリアルな接点をつくるために参加しました。まさにユーザーの生の声を聴ける、とても貴重な機会になりました。
実際に多くの方々にAI査定を使っていただくと、検索がスムーズにいかない様子や、画面の切り替わりに時間がかかるなど、リニューアルに向けた改善点がよりはっきりとしました。これを機に、いかにユーザーにストレスをかけないかを改めて気づかされましたし、今後も利便性を高めたサイトにしていきたいです。

詳細は「イベントレポート」をご参照ください。

石橋：
「売る」ページでいえば、導線の短さもあって、コンパクトに問い合わせまでいける仕組みになりましたので、スムーズにご売却の査定・相談ができると思います。
「買う」ページでいえば、マップ機能が追加されましたので、周辺の環境等、分かりやすい形で開発できました。マンションを検討する際には、購入後のイメージがしやすくなったと思いますので、使っていただければ嬉しいです。

松田：
UI（※3）的にはかなり見やすく綺麗になったんじゃないかなと思います。
利便性を向上させるために様々な工夫をしたので、売却を検討されている方も、購入を検討されている方も、気軽に使っていただけたら嬉しいです。

金子：
『KAITRY（カイトリー）』は、AIを活用した査定サービスです。中古マンション取引において、透明な取引、迅速な売却プロセス、手間の少なさ、確実性の高さ、を実現し、新しい不動産取引を可能とします。
さらに、当社グループとの直接取引の場合は、仲介手数料は不要です。
今お住いのマンションの価値がどれくらいなのか、まずは「カイトリー」で検索してみて下さい。