市川浩子 著『相手に「やりたい！」「欲しい！」「挑戦したい！」と思わせる ムズムズ仕事術』2023年10月5日刊行

株式会社あさ出版（代表取締役：田賀井弘毅、所在地：東京都豊島区）は市川浩子著『相手に「やりたい!」「欲しい！」「挑戦したい！」と思わせる ムズムズ仕事術』http://www.asa21.com/book/b630771.htmlを2023年10月5日（木）に刊行いたします。

相手が“ムズムズ”する「言葉かけ×環境づくり」で相手が自発的に動き出す

「ムズムズ」とは、相手をその気にさせることです。ちょっとした“言葉かけ”や“環境づくり”で、他人を「ムズムズ」させることができ、「ムズムズ」した本人は自発的に動き出すのです。相手を「ムズムズ」させることで、商談がうまくいきやすくなったり、部下の成長につながったり、家族、友人との愛情や友情が深まったり、様々な効果を引き出します。

本書では、この「ムズムズ」の法則、そして、人を「ムズムズ」させる方法を、様々なビジネスシーンで使える具体的な形で紹介しています。

※以下、本書より一部抜粋

コンビニで支払いをしようとした時、ふと、レジ前に置いてある「ひと口羊羹（ようかん）」やチョコレート菓子などが目に入り、「これも、お願いします」と、つい買ってしまったこと、ありませんか？

買うつもりじゃなかったのに、「おいしそうだな」「そう言えば、小腹すいているな」などの思いが生まれ、買わずにいられなくなってしまった。この「ひと口羊羹との出会い」が、いわゆる「ムズムズ」です。

レジという誰もが立ち止まる場所に、値段の張らないお菓子を、お金を支払うトレーのすぐ近くに置くことで、わざわざ余計な行動をすることなく、手に入れることができる環境を作っているのです。

このように、ちょっとした仕掛けや対応をすることで、他人を「ムズムズ」させることができ、「ムズムズ」した本人は自発的に動き出すのです。

ムズムズさせるために知っておくべき５つの心理

ムズムズさせるために知っておくべき人間の心理の特徴として、以下の５つがあります。

本書では、この心理の特徴に加え、10の基本原則を詳しく解説しています。

相手の球（言葉）をどう受け止め、どう切り返すかで、その後の会話の展開が変わります。相手の言葉を使って切り返すことを、心理学では「バックトラッキング」と言います。

「バックトラッキング」は、「あなたの話を理解しようとしていますよ」という合図になります。

人は、自分の言動を貫きたいという心理があり、「バックトラッキング」での相手が発言を貫けることで、ムズムズさせてあげることができるのです。

ただし、相手の言葉をそのまま繰り返すのではなく、「不満」として伝えられた言葉を「希望」に変換して伝えます。そのように言われたら、言われたほうは「不満」がなくなるわけですから、首を縦に振る確率がグッと高まるはずです。

あなたが人を説得するのが苦手であったとしても、相手をムズムズさせる「とっておきの方法」があります。

それは、「話題のシャワーを浴びせる」ということです。

つまり、情報を聴かせてあげたい相手を、その情報があふれている環境に導くのです。

上司が同じような話をしても、「また注意された」と、つい聞き流してしまうようなことでも、同期の言葉であれば新鮮で、素直に聞くことができることがあります。

さらに複数の人たちの言葉であれば、いろいろな考え方、言葉が飛び交うことになり、本人に響く言葉に出会う可能性も高くなるのです。

損得の結果が分かれる場合、人は得することより、無意識に損しないほうを選ぶ心理があるという「プロスペクト理論」という理論があります。

例えば、期限までに申し込まないと損してしまう、特典が受け取れなくなると感じさせることで「もったいないかも！」「申し込まないと！」というムズムズを起こさせることができるのです。

CHAPTER １　「ムズムズ」とは、相手をその気にさせること
CHAPTER ２　相手をムズムズさせる基本原則10
CHAPTER ３　会議・プレゼンでムズムズさせる
CHAPTER ４　部下指導でムズムズさせる
CHAPTER ５　ＳＮＳ、サイトなど書き言葉でムズムズさせる