カスタマーエンゲージメントカンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は、ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ(Zoom Video Communications, Inc.)がベリントのオープン・プラットフォームとのISV交換プログラムを開始し、昨年11月に発表した最初のパートナーシップを拡大すると発表しました。ベリント・プラットフォームのユニークなオープン・アーキテクチャにより、ベリントのカスタマー・エクスペリエンス(CX)自動化ソリューションとズームの製品との組み合わせが容易になります。
企業URL： https://www.verint.com/ja/
昨年11月に発表したプレスのURL： https://www.verint.com/press-room/2022-press-releases/verint-and-zoom-expand-partnership-to-elevate-customer-experience-across-the-enterprise-with-zoom-contact-center/
ベリントのグローバルチャネル＆アライアンス担当シニアバイスプレジデントであるJohn Bourneは、次のように述べています。「この1年間、Zoomと協力して、当社のオープン・プラットフォームを同社のユニファイドコミュニケーション・ソリューションやZoom Contact Centerと統合できたことは、大きな喜びでした。本日の発表により、ベリントのオープン・プラットフォームは初めてZoomを通じてZoomのお客様にご利用いただけるようになりました。Zoomがその機能を拡大し続ける中、私たちは彼らと歩調を合わせ、私たちの共通の顧客がこのユニークなプラットフォーム間アプローチの力を活用できるようにしていきます。」
ZoomのISV＆マーケットプレイス・セールス責任者であるDoug Chaney氏は次のように述べています。「ベリントを戦略的パートナーの1社として迎えることができ、大変嬉しく思っています。25年以上にわたって顧客エンゲージメントのパイオニアであるベリントは、私たちの顧客が新たなビジネス課題を克服し、より優れた顧客体験を提供できるよう支援するユニークな立場にあります。」
詳しくはVerint Platform( https://www.verint.com/ja/product/verint-customer-engagement-platform/ )をご覧ください。
ベリントシステムズジャパン株式会社について
商号 ： ベリントシステムズジャパン株式会社
代表者 ： 代表取締役 古賀 剛
所在地 ： 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-1 NK真和ビル8階
設立 ： 2000年
URL ： https://www.verint.com/ja/
事業内容：
ベリントシステムズジャパン株式会社は、The Customer Engagement Company(TM)を標榜する米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション(Workforce Optimization)、顧客分析ソリューション(Customer Analytics)、従業員エンゲージメントソリューション(Employee Engagement)などの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。
